FAQ - Fragen Sie uns
Ob Lieferung oder Bestellung – hier finden Sie kompakte Antworten auf häufig gestellte Fragen.
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Sie haben Fragen zu unseren Produkten, dem Bestellprozess oder zur Lieferung? In unserem FAQ-Bereich finden Sie schnell und übersichtlich Antworten auf die häufigsten Anliegen. Ob Sie Informationen zu Pumpentechnik, Versandablauf oder Garantieleistungen suchen – hier werden Sie fündig. Für weitergehende Fragen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit persönlich zur Verfügung.
WATECS ist spezialisiert auf hochwertige Produkte aus der Pumpen- und Wassertechnik. Unser Sortiment umfasst Hauswasserwerke, Tauchpumpen, Gartenpumpen, Druckschalter, Filteranlagen, Zubehör sowie Systeme zur Wasseraufbereitung.
Unsere Produkte eignen sich sowohl für den privaten als auch den gewerblichen Einsatz – z. B. in Haushalten, Gärten, Wohnanlagen, Industrie- und Gewerbebetrieben, der Landwirtschaft sowie dem Facility Management.
Ja. Unsere Experten stehen Ihnen telefonisch oder per E-Mail für technische Rückfragen oder Produktempfehlungen zur Verfügung. Wir beraten lösungsorientiert und herstellerunabhängig.
Ja. Auf Wunsch stellen wir individuell abgestimmte Systeme zusammen – insbesondere im Bereich Wasserförderung, Hauswasserversorgung und Wasseraufbereitung. Sprechen Sie uns gerne an.
Lagernde Artikel werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen versendet. Die Lieferzeit kann je nach Produkt, Speditionsbedarf oder Zieladresse variieren. Die voraussichtliche Lieferzeit ist bei jedem Produkt angegeben.
Je nach Größe und Gewicht der Bestellung versenden wir mit DHL, DPD, GLS oder einer Spedition. Die Auswahl erfolgt automatisch nach Wirtschaftlichkeit und Liefergeschwindigkeit.
Wir bieten Ihnen sichere Zahlungsoptionen wie PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung, Vorkasse sowie den Kauf auf Rechnung (für Geschäftskunden).
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, sind Änderungen oder eine Stornierung möglich. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich telefonisch oder per E-Mail.
Bitte dokumentieren Sie den Schaden (idealerweise mit Fotos) und nehmen Sie unverzüglich Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wir sorgen umgehend für Ersatz, Reparatur oder eine Rückerstattung.
Sie haben das Recht, bestellte Ware innerhalb der gesetzlichen Frist zu widerrufen. Bitte melden Sie Ihre Rücksendung über unser Rücksendeformular oder direkt per E-Mail an. Sie erhalten dann alle weiteren Informationen zur Abwicklung.
Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail inkl. Sendungsverfolgung, sofern der Versanddienstleister dies unterstützt.
Alle Preise inkl. der gesetzlichen MwSt.
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